Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21-01-2026

1. Identiteit van de dienstverlener

Deze website en diensten worden aangeboden door:
Snackflow
Eenmanszaak – student-zelfstandige
Kortrijkseweg 204, 8791 Beveren-Leie, België
Ondernemingsnummer: 1014687207
Btw-nummer: BE1014687207 (vrijstelling kleine onderneming)
E-mail: briek.janssens@icloud.com
Website: https://www.snackflow.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Snackflow. Door het platform te gebruiken gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten van Snackflow

Snackflow biedt een technisch online bestelplatform waarmee de Klant bestellingen kan ontvangen, beheren en tonen op een keukenpaneel. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor alle inhoud op de bestelwebsite (prijzen, allergenen, openingsuren, foto's, wachttijden, leveringszones, enz.). Snackflow is geen partij tussen de Klant en de Consument.

4. Gebruik van het platform

  • De Klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van logingegevens.
  • De Klant mag het platform niet misbruiken of verstoren.
  • Snackflow mag accounts opschorten of beëindigen bij misbruik of wanbetaling.

5. Duur en beëindiging

  • Contractduur wordt overeengekomen per klant (meestal 12 maanden).
  • Stilzwijgende verlenging, tenzij tijdige opzeg.
  • Snackflow mag onmiddellijk beëindigen bij wanbetaling of misbruik.

6. Prijzen en betalingen

Opstartkosten worden gefactureerd bij de start. Maandelijkse kosten worden vooraf betaald. Geen btw dankzij vrijstelling kleine onderneming. Bij laattijdige betaling kan toegang worden geschorst.

7. Beschikbaarheid en ondersteuning

Snackflow streeft naar hoge beschikbaarheid maar garandeert geen 100% uptime. De dienst wordt geleverd “as is”. Onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, storingen of externe leveranciers. Snackflow is niet aansprakelijk voor omzetverlies of misgelopen bestellingen.

8. Aansprakelijkheid

Snackflow is nooit aansprakelijk voor:

  • omzetverlies, winstderving of verlies van cliënteel,
  • foute informatie ingevoerd door de Klant (prijzen, allergenen, foto's, openingsuren, ...),
  • foutieve of gemiste bestellingen,
  • storingen bij hostingproviders, netwerk, betaalproviders (Mollie), of internet van de Klant,
  • reputatieschade of indirecte schade.

Beperking van aansprakelijkheid: maximaal het bedrag dat de Klant in de laatste drie (3) maanden aan Snackflow betaalde, of maximaal €1.000.

9. Externe diensten en betaalproviders

Snackflow gebruikt externe diensten zoals Hetzner (hosting), Cloudflare (DNS/SSL), Mollie (betalingen) en e-mailproviders. Snackflow is niet verantwoordelijk voor storingen of vertragingen bij deze derden.

10. Intellectueel eigendom

Alle software, logo’s, design en onderliggende code behoren toe aan Snackflow. De Klant krijgt een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

11. Bescherming persoonsgegevens (GDPR)

Voor bestellingen van Consumenten is de Klant de verwerkingsverantwoordelijke. Snackflow treedt op als verwerker en verwerkt gegevens volgens de DPA (verwerkersovereenkomst).

12. Overmacht

Snackflow is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, zoals stroompannes, netwerkproblemen, storingen bij derden of overmacht.

13. Wijzigingen

Snackflow mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat steeds op de website.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.