Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden op elke offerte, opdracht en factuur van Snackflow (ondernemingsnummer BE 1014.687.207), tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Door een offerte te aanvaarden, aanvaard je ook deze voorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Offertes blijven dertig dagen geldig. Prijzen zijn exclusief btw. Wat in de offerte staat, is wat er gebouwd wordt; werk dat er niet in staat, wordt apart besproken en geoffreerd voor het uitgevoerd wordt.

3. Verloop van een opdracht

We spreken vooraf een oplevermoment af. Om dat te halen hebben we tijdig materiaal van jou nodig: teksten, foto's, toegang tot bestaande systemen, feedback op wat er opgeleverd wordt.

Blijft dat uit, dan schuift de planning mee op. We laten je dat weten zodra we het zien aankomen.

4. Betaling

Bij aanvang van een opdracht wordt een voorschot gefactureerd, het saldo bij oplevering. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand bij handelstransacties.

5. Eigendom

Je gegevens zijn altijd van jou: bestellingen, klantenbestand, teksten, beeldmateriaal.

Bij software op maat spreken we per opdracht af wat er met de broncode gebeurt; die afspraak staat in de offerte. Bij gebruik van bestaand platform van Snackflow krijg je een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt, en blijft de onderliggende code eigendom van Snackflow.

Zolang een factuur niet betaald is, blijft alles wat opgeleverd werd eigendom van Snackflow.

6. Hosting en onderhoud

Hosting en onderhoud lopen per jaar en worden stilzwijgend verlengd, tenzij je minstens één maand voor de vervaldag opzegt. We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen bij storingen die buiten onze controle liggen.

7. Aansprakelijkheid

We voeren elke opdracht naar best vermogen uit. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd werd, en dekt geen indirecte schade zoals winstderving of verlies van gegevens waarvan geen back-up bestond.

Voor problemen die voortkomen uit diensten van derden — een betaalprovider die uitvalt, een advertentieplatform dat zijn regels wijzigt — kunnen we niet aansprakelijk gesteld worden.

8. Advertentiebudgetten

Bij Google Ads en Meta Ads betaal je het advertentiebudget rechtstreeks aan het platform. Onze vergoeding staat daar los van. Resultaten uit advertenties hangen af van factoren buiten onze controle en kunnen daarom niet gegarandeerd worden.

9. Geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil bellen we elkaar eerst. Raken we er niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.